Polityka Prywatności — RoofMed

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026

1. Administrator danych

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest:

RoofMed Spółka Cywilna
Dąbrowa 90, 37-600 Lubaczów
Email: biuro@roofmed.pl
Telefon: +48 791 206 867

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane podane dobrowolnie podczas:

• Kontaktu telefonicznego — imię, numer telefonu, miejscowość, opis problemu
• Formularza kontaktowego — imię, numer telefonu, miejscowość, opis problemu
• Rozmowy z asystentem głosowym — imię, numer telefonu, miejscowość, opis problemu, preferowany termin wizyty
• Korzystania ze strony — dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies)

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Pana/Pani dane przetwarzamy w następujących celach:

- Umówienie bezpłatnej inspekcji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

- Kontakt zwrotny w sprawie usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

- Przygotowanie kosztorysu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

- Marketing własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

- Analiza jakości obsługi, transkrypcje rozmów — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

- Wypełnienie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO

‍

4. Okres przechowywania danych

• Dane kontaktowe klientów — przez czas realizacji usługi i 3 lata po jej zakończeniu (roszczenia)
• Nagrania i transkrypcje rozmów — 12 miesięcy
• Dane marketingowe — do czasu wycofania zgody
• Dane księgowe — 5 lat (obowiązek prawny)

5. Odbiorcy danych

Pana/Pani dane mogą być przekazywane:

• ElevenLabs Inc. — dostawca asystenta głosowego (USA, standardowe klauzule umowne)
• Twilio Inc. — dostawca usług telefonicznych (USA, standardowe klauzule umowne)
• Google LLC — usługi analityczne GA4 (USA, standardowe klauzule umowne)
• Meta Platforms Ireland — piksel reklamowy Facebook (UE)
• Pracownicy RoofMed — w zakresie niezbędnym do realizacji usługi

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom komercyjnym.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Panu/Pani prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem)
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Aby skorzystać z praw — kontakt: biuro@roofmed.pl

7. Pliki cookies

Strona roofmed.pl używa plików cookies w celu:

• Analizy ruchu (Google Analytics 4)
• Remarketingu (Meta Pixel)
• Prawidłowego działania strony

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

8. Asystent głosowy — informacja szczególna

Strona roofmed.pl wykorzystuje automatycznego asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji (ElevenLabs Conversational AI).

Rozmowy z asystentem są:

• Przetwarzane przez serwery ElevenLabs (USA)
• Transkrybowane i analizowane automatycznie
• Przechowywane przez 12 miesięcy

Przed rozpoczęciem rozmowy wymagana jest Pana/Pani zgoda.

9. Kontakt w sprawach danych osobowych

RoofMed Spółka Cywilna
biuro@roofmed.pl
+48 791 206 867
Dąbrowa 90, 37-600 Lubaczów

‍